PEDIDOS Y PAGOS

¿Cómo hago un pedido?

Simplemente explora nuestra colección, añade tus fragancias favoritas a tu carrito y procede a pagar. Sigue las instrucciones para ingresar tus datos de envío y pago de forma segura.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay y otras opciones de pago seguro disponibles al momento de realizar el pago.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de realizarlo?

Los pedidos se procesan rápidamente, así que envíenos un correo electrónico a jifragance@gmail.com dentro de las 2 horas posteriores a su pedido. Si su pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible por modificarlo.

ENVÍO Y ENTREGA

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Envío estándar: 4–7 días hábiles
Envío exprés: 2-3 días hábiles
Envío internacional: 7 a 14 días hábiles (varía según la ubicación)

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. También puedes visitar nuestra [Página de Seguimiento de Pedidos].

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los gastos de envío y los plazos de entrega se calculan al finalizar la compra.

PRODUCTO Y EMBALAJE

¿Son auténticas tus fragancias?

¡Por supuesto! Todas nuestras fragancias son 100 % auténticas, originales y de calidad comprobada. No vendemos réplicas ni imitaciones.

¿Qué tamaños de botellas ofrecen?

La mayoría de nuestras fragancias vienen en frascos de 50 ml, 75 ml o 100 ml . Los tamaños de los productos se indican en la página de cada producto.

¿Vuestros perfumes vienen en envases de regalo?

¡Sí! Cada pedido de fragancias J&I viene empaquetado con mucho gusto y es ideal para regalar. También puedes solicitar un mensaje personalizado al finalizar la compra.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Cuál es su política de devolución?

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de frascos de perfume abiertos. Sin embargo, si su artículo llega dañado o incorrecto, por favor, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

¿Qué debo hacer si mi artículo está dañado o recibí el producto equivocado?

Envíenos un correo electrónico a [su dirección de correo electrónico] con su número de pedido y una foto del problema. Lo resolveremos lo antes posible.

CONTACTO Y SOPORTE

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puede contactarnos en jifragance@gmail.com o a través de nuestra página de contacto . Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora local).

¿Ofrecen pedidos al por mayor o al por mayor?

¡Sí! Para consultas sobre productos al por mayor, envíe un correo electrónico a jifragance@gmail.com con el asunto "Consulta sobre productos al por mayor".